จ้างทำเว็บไซต์หรือระบบ ต้องตกลงอะไรบ้างก่อนจ่ายเงิน

ปัญหาส่วนใหญ่ระหว่างเจ้าของธุรกิจกับทีมที่รับทำเว็บ ไม่ได้เกิดจากฝีมือ แต่เกิดจากเรื่องที่ไม่ได้ตกลงกันไว้ตั้งแต่ต้น เช่น งานนี้รวมหรือไม่รวม แก้ได้กี่ครั้ง หรือจบงานแล้วโค้ดเป็นของใคร หกข้อด้านล่างนี้ควรมีคำตอบเป็นตัวหนังสือก่อนจ่ายเงินงวดแรก ไม่ว่าคุณจะจ้างใคร

1. ขอบเขตงานเขียนเป็นรายการ ไม่ใช่เป็นประโยค

“เว็บไซต์บริษัทครบวงจร” ไม่ใช่ขอบเขตงาน ขอบเขตงานคือรายการที่นับได้ เช่น จำนวนหน้า ฟีเจอร์ที่ต้องมีทีละข้อ และระบบที่ต้องเชื่อมต่อ ยิ่งเขียนละเอียด ยิ่งเทียบใบเสนอราคาได้ง่าย และยิ่งเถียงกันน้อยตอนตรวจรับงาน

2. ราคารวม และเงื่อนไขเมื่อมีงานเพิ่ม

ราคาที่ตกลงควรเป็นราคาสุดท้ายของขอบเขตที่เขียนไว้ และควรระบุว่าถ้ามีงานเพิ่มระหว่างทางจะทำอย่างไร คำตอบที่ดีคือ ต้องแจ้งราคาและรอให้คุณตกลงก่อนทุกครั้ง ไม่ใช่ทำไปก่อนแล้วมาเก็บเงินตอนจบ ที่ KengTech เราแจ้งราคาเป็นลายลักษณ์อักษรก่อนเริ่มงาน และงานเพิ่มทุกชิ้นต้องตกลงกันก่อนเสมอ

3. จำนวนรอบแก้ไข

ควรเป็นตัวเลข เช่น แก้ดีไซน์ได้ 3 ครั้ง และควรรู้ว่าถ้าเกินจากนั้นคิดอย่างไร “แก้ได้ไม่จำกัด” ฟังดีตอนเซ็นสัญญา แต่ในทางปฏิบัติมักจบด้วยการตีความว่าอะไรคือ “แก้” และอะไรคือ “งานใหม่”

4. ซอร์สโค้ดและบัญชีต่างๆ เป็นของใคร

ข้อนี้สำคัญที่สุดและถูกลืมบ่อยที่สุด เมื่อชำระเงินครบ คุณควรได้รับสิ่งเหล่านี้ในชื่อของคุณ

• ซอร์สโค้ดทั้งหมด และสิทธิ์เข้าถึงที่เก็บโค้ด (repository)
• เอกสารการติดตั้ง ที่ทีมอื่นอ่านแล้วดูแลต่อได้
• บัญชีโดเมน โฮสติ้ง และบริการอื่นที่ระบบใช้

ถ้าทุกอย่างอยู่ในชื่อผู้รับจ้าง วันที่อยากเปลี่ยนทีมคือวันที่คุณจะรู้ว่าไม่ได้เป็นเจ้าของเว็บตัวเองจริง เราส่งมอบทั้งหมดนี้ให้ลูกค้าเมื่อจบงาน และไม่ผูกระบบไว้กับเครื่องมือที่มีแต่เราเข้าถึงได้

5. แก้เนื้อหาเองได้ไหม

ถามให้ชัดว่ามีระบบหลังบ้าน (CMS) หรือไม่ และแก้อะไรได้บ้าง ข้อความ รูปภาพ หรือเพิ่มหน้าใหม่ได้ด้วย และจะมีคนสอนใช้งานตอนส่งมอบหรือไม่ ถ้าไม่มีระบบนี้ การเปลี่ยนเบอร์โทรหนึ่งบรรทัดก็ต้องจ้างใหม่

6. หลังส่งมอบ ใครดูแล

เว็บไซต์ต้องได้รับการดูแลต่อ ทั้งอัปเดตความปลอดภัย แก้ปัญหาที่เจอหลังใช้งานจริง และต่ออายุโดเมน ควรรู้ว่ามีระยะประกันหลังส่งมอบกี่วัน อะไรอยู่ในประกัน และถ้าอยากให้ดูแลต่อ ค่าบริการรายเดือนเป็นเท่าไหร่และครอบคลุมอะไร

ก่อนเซ็น

ถ้าใบเสนอราคาที่ได้มายังตอบไม่ครบหกข้อ ขอให้ผู้รับจ้างเขียนเพิ่มก่อน ทีมที่ตั้งใจทำงานจะยินดีตอบ เพราะมันป้องกันปัญหาให้ทั้งสองฝ่าย

ถ้าอยากรู้ว่าราคาแต่ละระดับได้อะไรบ้าง อ่านต่อที่ ทำเว็บไซต์บริษัท ราคาเท่าไหร่ หรือ ส่งโจทย์มาให้เราประเมิน เราตอบพร้อมขอบเขตงานและราคาเป็นลายลักษณ์อักษร ฟรี